• Tot en met 10 oktober i.v.m. dierendag bij besteding van minimaal 25 euro een zakje fleece snippers nestmateriaal gratis
  • Wij staan 6,7 en 8 oktober op de kleindierenshow Midden Veluwe aan de rand van Apeldoorn
  • Gratis verzending vanaf €50,- (NL) en €75,- (Belgie/Duitsland) - Gratis afhalen in Apeldoorn. Deze optie kunt u later in het bestelproces kiezen

Algemene voorwaarden

Producten

Wij doen ons best om onze producten zo goed mogelijk te omschrijven en duidelijke foto's te maken. Desondanks kan het voorkomen dat een product afwijkt van de foto. Kleuren zijn soms anders op een beeldscherm, dan in werkelijkheid. Daarnaast kan er op de stof een bepaald patroon staan, waarvan steeds maar een deel zichtbaar is binnen de grootte van een hangmatje. Als u meer informatie wenst, kunt u hiervoor altijd contact met ons opnemen per email. Wij kunnen extra foto’s voor u maken en toesturen, zodat u het door u gewenste hangmatje kunt kiezen.

Het is ook mogelijk om onze producten te komen bekijken in Apeldoorn. Stuurt u ons daarover een email, dan kunnen we hiervoor een afspraak maken. Als het product zodanig afwijkt dat u er niet tevreden over bent, dan mag het product geretourneerd worden. Zie voor de voorwaarden het kopje 'ruilen en retourneren'.

Betaling en verzending

Wij bieden drie mogelijkheden aan om te betalen: IDeal, Vooruitbetaling, contant bij ophalen.

 Als u kiest voor vooruitbetaling en verzending, versturen wij uw bestelling nadat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

Als u producten kiest uit onze voorraad, versturen wij de producten binnen twee werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen. Is dit niet mogelijk omdat het product bijvoorbeeld toch uitverkocht is, dan zullen wij overleggen met u, maar heeft u altijd het recht op terugbetaling.

Als u producten kiest die wij voor u gaan maken, is de levertijd één tot maximaal twee weken. Wij rekenen de tijd van de verzending hierbij niet mee. Doorgaans duurt de verzending en bezorging één tot twee werkdagen. In drukke tijden of bij onvoorziene omstandigheden kan dit enkele dagen langer zijn. Hier hebben wij geen invloed op.

Controleer goed of u de juiste naam- en adresgegevens heeft ingevuld. Als een pakket niet bezorgd kan worden of naar een verkeerd adres gestuurd wordt, zijn de 'verloren' verzendkosten voor uw rekening. Uiteraard willen we het pakketje opnieuw versturen - naar het juiste adres - mits u opnieuw de verzendkosten betaald.

Wij verzenden uw (brievenbus)pakket binnen Nederland met DHL.

Naar België en Duitsland verzenden wij met DPD. 

De verzendkosten worden bij de producten aangegeven. Mocht het mogelijk zijn een kleiner pakket te versturen, waardoor de verzendkosten lager zijn, dan wordt het verschil aan u terug betaald.

Bij een bestelling van meer dan €50,- (Nederland) of meer dan €80,- (België) zijn de verzendkosten gratis.

Ruilen en retourneren

Het is altijd mogelijk om voorraad artikelen te retourneren, mits de producten ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn. Het liefst retourneren in de originele verpakking.

Hangmatjes die speciaal voor u gemaakt zijn, kunnen in principe niet geretourneerd worden. Overleg is altijd mogelijk, of hierop een uitzondering gemaakt kan worden.

U heeft een bedenktijd van 14 dagen. Neemt u altijd eerst contact met ons op, voordat u de producten retour stuurt. Als wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag (inclusief de eerste verzendkosten van ons naar u) terug betalen. De verzendkosten die u maakt om de producten aan ons terug te sturen zijn voor uw eigen rekening. Als u de artikelen komt ophalen of terugbrengen is het retourneren en ruilen kosteloos. 

Als u producten wilt omruilen volgt u dezelfde stappen als voor retourneren. Hierna kunt u een nieuwe bestelling plaatsen, met de juiste producten. Als u de producten terug komt brengen, kunt u meteen het vervangende gewenste artikel meenemen. Neemt u vooraf wel even contact op via email, zodat we kunnen controleren of het gewenste product op voorraad is.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van onze producten.

Er is geen garantie op de hangmatjes als gevolg van ‘knaagschade’, bijvoorbeeld afgeknaagde lusjes.

Veiligheid van uw huisdier

Knaagdieren zullen (soms) gaten knagen in de hangmatjes en slaaphuisjes. Check daarom de hangmatjes op gaten.  Als de gaten gevaar opleveren voor de ratten, maak de gaten dan dicht of groter, zodat ze er niet in vast kunnen komen te zitten.

Privacy

Door het gebruik van onze website  laat u gegevens bij ons achter. Dit kunnen persoonsgegevens zijn zoals naam, adres, woonplaats of andere contact gegevens  zoals e-mail adres ,  telefoonnummer of IP adres. Verder wordt er op onze website automatisch gebruik gemaakt van cookies. (kleine bestandjes die automatisch gegenereerd worden als u onze site bezoekt)

Bij het plaatsen van een bestelling bewaren wij de volgende gegevens:
-uw persoonsinformatie zoals naam, adres en woonplaats
- uw telefoonnummer indien door u verstrekt
- uw e mailadres
- alle informatie die u tijdens de bestelling aan ons vrijgeeft
 
Bovenstaande gegevens worden alleen gebuikt voor onze eigen administratie en om uw bestelling te kunnen verwerken en eventueel met u te communiceren over de geplaatste bestelling. Wij geven uw  gegevens nooit door aan derden. (behalve de NAW gegevens aan de pakketbezorger) 
 
De financiële informatie die tijdens het bestelproces gevraagd  wordt  en door u wordt ingegeven wordt door ons niet verzameld. U wordt tijdens het bestelproces in  onze webwinkel doorgeleid naar de goed beveiligde Servers van uw bank. Deze gegevens zijn voor ons niet inzichtelijk.

Toepasselijk recht:

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

 

Gegevens Rattenmatjes

Rattenmatjes

Snelliusstraat 3

7316 JX, Apeldoorn

Email: info@rattenmatjes.nl